Центральный сервисный центр
по ремонту техники Samsung
Москва, Нагорная улица, 21к1
с 07:00 до 22:00, без выходных
+7 (495) 147-64-62
Москва, Нагорная улица, 21к1
с 07:00 до 22:00, без выходных
+7 (495) 147-64-62
Москва, Нагорная улица, 21к1
с 07:00 до 22:00, без выходных

Телефон Samsung не включается - что делать?

ремонт от 700 р.

Телефон Самсунг Галакси не включается по разным причинам – из-за отсутствия заряда аккумулятора, программных и аппаратных неисправностей. Если поломка серьезная – лучше обратиться в сервисный центр.

Сервисный центр Samsung — это гарантированно качественный ремонт

Гарантия
1 год
На все выполненные работы
Бесплатная
диагностика
Использование специального диагностического оборудования
Бесплатный
выезд
Мастер приедет в любое удобное для Вас время
Оригинальные
детали
Только оригинальные корейские комплектующие

Samsung Galaxy перестал включаться - что можно сделать самостоятельно?

Перезагрузите смартфон
Выполните принудительную перезагрузку – нажмите одновременно клавиши увеличения и уменьшения громкости примерно на 20 секунд. Если у вашего телефона съемная батарея – извлеките ее и установите заново. Иногда также помогает извлечение карты памяти и SIM-карты.
Зарядите аккумулятор
Подключите гаджет к питанию (компьютеру/ноутбуку или зарядному устройству) на полчаса, затем опять проверьте, включался ли он. Проверьте кабель адаптера питания. Возможно, он поврежден. Тогда придется заменить его.
Проверьте адаптер питания
Возможно, ваш смартфон сел, а так как адаптер питания неисправен, аппарат при подключении не заряжался и как следствие - телефон Samsung перестал запускаться. Попробуйте подключить его на зарядку через порт USB, если через полчаса ситуация не изменится – вызывайте мастера.
Загрузите систему в «Безопасном режиме»
Это можно сделать при условии, что телефон загружается до экрана с логотипом. Для загрузки аппарата в «Безопасном режиме» нажмите клавишу пуска. При появлении логотипа зажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости. Если надпись «Безопасный режим» появилась – нужно найти программное обеспечение, которое мешает работать штатно. Вероятно, это приложение, которое было установлено недавно. Удалите его.
Зайдите в «Режим восстановления»
Это выделенный загрузочный раздел, который сбрасывает настройки, удаляет пользовательские файлы, обновляет систему. Нажмите клавишу питания и кнопку увеличения громкости, попробуйте восстановить операционную систему смартфона.
Очистите кэш
В нем хранятся временные данные, которые часто являются источником проблем с запуском.
Сбросьте настройки
Учтите, что аппарат после этого вернется к заводскому состоянию. Поэтому заранее синхронизируйте его с Google, чтобы восстановить удаленные данные. Для сброса зайдите в «Режим восстановления», затем выберите нужный пункт и подтвердите действие.

Устройство не заработало после выполнения указанных шагов?

Задайте вопрос мастеру совершенно бесплатно!

Сертифицированные инженеры Samsung

Инженеры сервисного центра обладают сертификатами, которые подтверждают право на восстановление приборов фирмы Samsung и доказывают высокую квалификацию специалиста.

Наши специалисты

Александр Тутчин
Старший выездной инженер
Стаж 20 лет
Григорий Радченко
Специалист по ремонту ноутбуков
и компьютеров
Стаж 11 лет
Алексей Григорин
Инженер по ремонту смартфонов
и планшетов
Стаж 7 лет
Александр Павтин
Мастер по ремонту телевизоров
и мониторов
Стаж 8 лет
Тимофей Парьянов
Специалист по ремонту бытовой
техники
Стаж 6 лет
Николай Носик
Старший консультант по ремонту
и обслуживанию техники
Стаж 7 лет

Схема работы

Оформить заявку на ремонт можно на сайте или позвонив в сервисный центр по телефону +7 (495) 147-64-62
01
Прием заявки
Оператор подбирает Вам мастера и согласовывает время ремонта
02
Выезд мастера
Инженер бесплатно выезжает к Вам домой и проводит диагностику.
03
Устранение неисправности
Мастер ремонтирует Вашу технику на месте.
04
Получение гарантии
По завершению работ Вы получаете чек и гарантийный талон.

Почему смартфон Самсунг не включается: причины, способы устранения

Засорено гнездо зарядки

Разъем для подключения адаптера питания со временем засоряется пылью и мусором - как на мобильных телефонах, так и на планшетах. При подключении телефона к зарядке он попросту не заряжается, так как из-за сильного загрязнения отсутствует контакт в гнезде. Чтобы устранить проблему, мастер проверит порт, а затем аккуратно очистит.

Разъем зарядки вышел из строя

Смартфоны Самсунг преимущественно заряжаются от адаптера с разъемом USB 2.0. В моделях премиального класса установлено более технологичное решение – USB Type C. Если аппарат не включается из-за проблем с зарядкой, возможно, порт неисправен. Проблемы с портом могут начаться перегореть из-за подключения неоригинального адаптера, скачка напряжения в электросети, попадания влаги. Мастер проведет диагностику разъема и заменит его – отпаяет от системной платы и установит новое гнездо.

Неисправен аккумулятор

Рабочий ресурс батареи смартфона составляет 2-3 года. Если аппарат не реагирует на попытки включения, возможно, аккумулятор потерял емкость. В большинстве моделей АКБ несъемные, поэтому менять их должен мастер. Прежде чем установить новый элемент питания, специалист точно убедиться в поломке аккумулятора – осмотрит его визуально на наличие вздутий и проверит напряжение с помощью мультиметра. Чтобы извлечь аккумулятор для диагностики и замены, мастер полностью разберет корпус телефона:

  1. Прогреет дисплей, аккуратно отсоединит его от задней крышки.
  2. Отключит шлейф экрана и аккумулятора от материнской платы.
  3. Извлечет неисправную батарею.
  4. Установит новый компонент и соберет корпус техники в обратной последовательности.

Поврежден шлейф кнопки включения

Шлейф может оборваться после падения смартфона с высоты или удара по его корпусу. Проверить шлейф можно самостоятельно. Нажмите на кнопку включения с усилием, попробуйте пошевелить ее. Если телефон включится – в шлейфе отошли контакты. Если реакции смартфона не будет – шлейф поврежден. Мастер либо пропаяет контакты, либо заменит шлейф в сборе.

Программные неисправности

В перечень программных поломок входят сбои прошивки, конфликты приложений, заражение смартфона вирусами. В данном случае требуется комплексная диагностика девайса. Специалист проверит программное обеспечение устройства, затем почистит его от вирусов или перепрошьет.

Вышла из строя системная плата

Главная плата техники ломается по разным причинам – из-за износа, попадания влаги или механического воздействия. На ней могут перегореть контакты, процессор или другие важные компоненты. Мастеру приходится диагностировать плату полностью, а затем, в зависимости от характера неисправности – менять ее в сборе или ремонтировать.

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

Часто задаваемые вопросы

Поставьте смартфон на зарядку оригинальным устройством минимум на 20 минут. После этого выполните принудительную перезагрузку: зажмите кнопки «Питание» и «Громкость вниз» одновременно на 10–15 секунд.
Нет. Комбинация клавиш «Питание» + «Громкость вниз» (Soft Reset) просто перезапускает систему. Данные удаляются только при полном сбросе до заводских настроек (Wipe data/factory reset).
Вибрация означает, что материнская плата получает питание. Проблема, скорее всего, в неисправном дисплее (черный экран) или программном сбое системы. Попробуйте Soft Reset.
Подключите телефон USB-кабелем к компьютеру. Если ранее была включена «Отладка по USB», вы сможете скопировать файлы через проводник. Альтернатива для флагманов: подключение к монитору через станцию Samsung DeX.
Спросите эксперта
Оставьте Ваш номер и в течение 5 минут Вам перезвонит эксперт Samsung
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.
(495) 147-64-62
Единый номер сервисного центра
Samsung работает без выходных
с 7:00 до 22:00

Выезд мастера Samsung по Москве и Московской области

Оператор Samsung на связи
Ответим в течение 5 минут