Проверьте, точно ли датчики часов прилегают к коже. Посмотрите настройки ― нажмите кнопку «Домой», чтобы открыть экран «Приложения», коснитесь «Samsung Health» и откройте вкладку «Шаги», затем активируйте опцию. Стоит попробовать очистить кэш приложения «Samsung Health». Для этого откройте настройки часов, перейдите в меню «Приложения», перейдите к «Samsung Health» и нажмите «Очистить кэш».
Кроме того, может потребоваться обновление программного обеспечения. Чтобы обновить ПО, запустите «Настройки» часов и перейдите к «Обновлению программного обеспечения». Загрузите и установите последнюю версию операционной системы.